Was ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
-
Bearbeitungszeit Innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Transport vorbereitet.
-
Lieferzeit: Deutschland: 5-10 Werktage
Der Versand erfolgt durch die DHL Group. Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne etwaige Zollverzögerungen. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr können Lieferungen länger dauern.
Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dies beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dazu im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order".
Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt werden.
Meine Trackingnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden. Wenn das Tracking nach einigen Tagen noch immer keine Informationen anzeigt, kann der Kundendienst kontaktiert werden.