Versand
Schnelle und zuverlässige Lieferung, damit du nie ein Training verpasst.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Wenn Ihr Paket versandt wird, können Sie es innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf einmal bezahlen. Wir tun unser Bestes, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, damit Sie schnell von Ihren neuen Modeartikeln profitieren können!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung direkt über den Knopf in der Bestätigungsmail aufgeben und auf die folgende Seite klicken, um Ihre Track & Trace-Nummer anzuklicken:
Wie hoch sind die Versandkosten?
Keine Sorge. Wir kümmern uns darum. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb des Landes.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
If your order hasn’t shipped yet, you can update your address by contacting our support team. We recommend doing this quickly to avoid delays in receiving your activewear.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ankommt oder verloren geht?
Wenden Sie sich an unser Support-Team, und wir klären den Fall umgehend mit dem Versanddienstleister. Falls nötig, organisieren wir Ersatz, damit Sie nicht lange auf Ihre Sportkleidung warten müssen.
Rückgaben
Unkomplizierter Umtausch, damit Sie immer die perfekte Passform erhalten.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern diese ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etiketten sind.
Kann ich Artikel zurückgeben, die nur einmal getragen wurden?
Aus hygienischen Gründen können wir nur ungetragene und ungewaschene Artikel zurücknehmen. Sie können die Artikel jedoch gerne zu Hause anprobieren, um die Passform vor Ihrer Entscheidung zu prüfen.
Sind die Rücksendekosten abgedeckt?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@zoyuki.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Stornierungsformular.
Können reduzierte Artikel zurückgegeben werden?
Ja, sofern nicht als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet, können die meisten reduzierten Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir möchten, dass Sie sich auch beim Einkaufen von Schnäppchen sicher fühlen.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
Bitte senden Sie uns per E-Mail Fotos des Problems. Wir schicken Ihnen dann entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Qualität ist uns sehr wichtig, daher wird Ihr Anliegen umgehend bearbeitet.
Bestellungen
Reibungsloser Einkauf für all Ihre wichtigen Dinge.
Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
No, you can checkout as a guest. But creating an account lets you track your orders, save your favorite outfits, and access faster checkout in the future.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?
Ja, falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse ein, und die Ersparnis wird automatisch abgezogen. Halten Sie auch Ausschau nach saisonalen Aktionen und Sparangeboten.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten habe?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@zoyuki.de.